Köpvillkor

1. Allmänt

När du gör en beställning på Recenzio.se ingår du ett avtal med Rosett Consulting, Förrådsgatan 4B, 571 38 Nässjö, organisationsnummer 559491-2130.
Dessa köpvillkor gäller för både privatpersoner och företag.

  • Privatpersoner måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla.
  • Genom att slutföra en order bekräftar du köpet och accepterar våra villkor.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar vid felaktiga personuppgifter, misstanke om bedrägeri eller obetalda skulder.

Kontakt: 📧 info@recenzio.se

2. Priser och betalning

  • Alla priser anges i SEK inklusive moms. För företagskunder redovisas priset exkl. moms i kassan.
  • Eventuell fraktkostnad visas innan du slutför köpet.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Shop Pay.

  • Vid faktura/delbetalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor.

3. Beställning och orderbekräftelse

  • När du har slutfört köpet skickas en orderbekräftelse via e-post.
  • Om du inte fått orderbekräftelse inom 24 timmar, kontakta oss på info@recenzio.se.
  • Avtalet är bindande när orderbekräftelsen har skickats.

4. Leverans

  • Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Vid hög orderingång kan det ta upp till 7 dagar.
  • Alla beställningar skickas med PostNord eller DHL och levereras till ombud eller brevlåda beroende på paketets storlek.
  • Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift om 300 kr för att täcka frakt och hantering.

5. Ångerrätt och retur

  • Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
  • Produkten måste returneras i väsentligen oförändrat skick, tillsammans med originalförpackning.
  • Returfrakt bekostas av kunden, en administrativ avgift om 79 kr kan tillkomma och dras av vid återbetalning.
  • Ångerrätt gäller inte för företag.
  • För att returnera en vara, mejla info@recenzio.se med ordernummer, namn och vilka artiklar du vill returnera. Du får därefter returinformation från oss.

6. Reklamation och garanti

  • Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
  • Reklamation ska göras inom skälig tid. Fel som upptäcks inom 2 månader anses alltid reklamerade i tid.
  • Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersätter varan med ny, reparerar eller återbetalar beloppet.
  • Vi lämnar 1 års garanti mot fabrikationsfel på våra produkter.

7. Ansvar och risk

  • Vi ansvarar för försändelsen tills du mottagit den.
  • Om en försändelse skadas eller försvinner under transport ska detta anmälas till oss omgående.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna används endast för att hantera beställningar, leveranser och kundservice. Vi delar inte uppgifterna med obehöriga tredje parter.

9. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. De villkor som gäller är de som var publicerade vid beställningstillfället.

10. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Kunder inom EU kan även vända sig till EU:s plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr.